مقدمة

نحن في ماز نلتزم بتقديم خدماتنا بجودة عالية ومهنية تامة، ونتعامل مع عملائنا بشفافية ووضوح لحماية حقوق جميع الأطراف. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على السياسات التالية:

1. الأحكام القانونية

1.1 الخصوصية وسرية المعلومات

تلتزم “ماز” بحماية بيانات العملاء وعدم استخدامها لأي غرض خارج إطار تقديم الخدمات.

يقر العميل بعدم مشاركة أو إعادة نشر أي من الملفات أو المعلومات المقدمة من الشركة.

يُعد أي خرق لهذا البند انتهاكًا للخصوصية ويعطي “ماز” الحق في إلغاء الحساب واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

1.2 حدود المسؤولية

“ماز” غير مسؤولة عن أي تعاملات أو التزامات خارج نطاق خدماتها الرسمية والمُعلنة عبر قنواتها المعتمدة.

يتحمل العميل كامل المسؤولية عن أي تصرف أو استخدام غير مصرح به أو يقع خارج منصتنا الرسمية.

1.3 حقوق الملكية الفكرية

كافة المحتويات، التصاميم، والدراسات التي تقدمها “ماز” محمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية.

لا يجوز نسخ، نشر، أو إعادة استخدام أي مادة دون إذن خطي مسبق.

2. السياسات العامة

2.1 السلوك المهني

نلتزم بالاحترام المتبادل، ويُمنع استخدام أي ألفاظ مسيئة أو سلوك غير لائق تجاه فريق العمل.

تحتفظ “ماز” بحق إلغاء الخدمة دون تعويض في حال وجود إساءة لفظية أو تعدٍ على فريق العمل.

2.2 استخدام المعلومات

جميع الخدمات والمحتويات المقدمة مخصصة للاستخدام الشخصي للعميل فقط.

يُمنع بيع، تداول، أو مشاركة هذه المواد مع أي طرف ثالث.

2.3 التواصل مع الموظفين

نرحب بالتواصل المهني بخصوص الطلبات والاستفسارات.

يُمنع التواصل الشخصي أو محاولات التداخل في إدارة العمل، ويؤدي ذلك إلى إلغاء الطلب دون تعويض.

3. الأحكام والشروط الخاصة بالخدمات

3.1 تفاصيل المتجر الإلكتروني

الحد الأعلى للمنتجات: 50 منتجًا.

الحد الأعلى للأقسام: 8 أقسام.

يتم احتساب رسوم إضافية في حال تجاوز هذه الحدود حسب حجم الطلب وطبيعة التعديلات المطلوبة.

3.2 التصميم والتعديلات

لا يتم تسليم ملفات التصميم الأصلية (المفتوحة) للعميل.

يشمل العرض تعديلًا واحدًا فقط خلال فترة التنفيذ. أي تعديل إضافي يتم احتسابه برسوم منفصلة.

4. سياسة الاسترجاع

4.1 خدمات إنشاء المتجر الإلكتروني أو إطلاق الحملة الإعلانية

بعد التواصل المسبق مع العميل، يقوم فريق ماز بتقديم خطة عمل أولية توضح آلية التنفيذ والمهام المتفق عليها.

في حال موافقة العميل على الخطة الأولية، يتم البدء فورًا في تنفيذ الخدمة، ويُعد ذلك موافقة نهائية وملزمة، ولا يجوز للعميل المطالبة باسترداد أي مبالغ مدفوعة بعد بدء التنفيذ، تحت أي ظرف أو مبرر كان.

في حال عدم موافقة العميل على الخطة الأولية، يتم إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ المدفوع، دون أي خصومات، خلال مدة أقصاها (30 يوم عمل) من تاريخ طلب الإلغاء رسميًا.

4.2 خدمات إعداد الخطط التسويقية

يتم تزويد العميل بخطة أولية تفصيلية وشفافة قبل تنفيذ الخطة الكاملة، وتتضمن الخطوات والأسلوب المقترح بدقة.

بموافقة العميل على الخطة الأولية، يُعد ذلك إقرارًا نهائيًا منه برضاه التام عن مضمونها، وتأكيدًا منه بأنه اطلع على التفاصيل كافة وفهمها وأقر بصلاحيتها لتنفيذ العمل.

بناءً على هذه الموافقة، يقوم فريق ماز بإعداد وتسليم الخطة التسويقية الكاملة، ولا يحق للعميل بعد ذلك المطالبة بأي استرجاع كلي أو جزئي للمبلغ المدفوع، لأي سبب كان.

في حال عدم موافقة العميل على الخطة الأولية، يتم إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ المدفوع دون أي خصم، خلال مدة أقصاها (30 يوم عمل) من تاريخ الرفض الرسمي.

4.3 باقات التسويق والإعلانات

تلتزم إدارة متجر ماز بتقديم وتنفيذ الحملات الإعلانية وفق أفضل الممارسات المهنية والتقنية المعتمدة.

يقر العميل علمه بأن نتائج الحملات الإعلانية تعتمد على عوامل متعددة خارجة عن إرادة إدارة متجر ماز، من بينها: طبيعة المنتج، السوق المستهدف، التوقيت، وسلوك الجمهور.

وعليه، فإن متجر ماز لا يضمن بأي شكل من الأشكال تحقيق أرقام مبيعات محددة، ولا تكون مسؤولة عن تدني النتائج الناتجة عن تلك العوامل.

5. إشعار قانوني

باستخدام خدماتنا أو الاشتراك في أي من باقاتنا، فإنك تقر بقراءة وفهم والموافقة على جميع ما ورد في هذه السياسات.

ويحق لـ”ماز” تعديل هذه السياسات في أي وقت دون إشعار مسبق، ويقع على عاتق العميل متابعة التحديثات عبر الموقع الرسمي.